很多銷售人員對傲慢無禮類型的客戶比較憷頭，其實大可不必；傲慢本身就是缺點，有傲慢表現或許是有其他方面不得志、不如意，這股怨氣需要向外宣泄，我們暫時成了這個出氣筒。只要我們能夠靜下心來，與客戶真誠溝通，紓解客戶心中的這股戾氣，或許更容易實現銷售石油焦炭的目標。

　　遇到這類客戶，不用害怕，更不能與對方發生爭執；我們的目的是與其進行合作，產生石油焦炭交易，而不是在爭論上贏了對方。

　　如果你能夠找到客戶傲慢的原因，或許與其成交石油焦炭就不難了。完全不講理的客戶很少，只要我們能夠找到客戶傲慢或有怒氣的原因，就很容易化解這種尷尬處境了。

　　六安市，位于安徽省西部，處于長江與淮河之間，大別山北麓，是大別山區域中心城市，是國家級皖江城市帶承接產業轉移示范區的成員城市，安徽省會經濟圈合肥經濟圈的副中心城市，國家級交通樞紐城市。下轄3區4縣；至2012年，統計總人口為710.3萬人。

　　2014年實現生產總值1091億元，增長7.5%，財政收入142.1億元，增長11.3%，城鎮常住居民人均可支配收入20378元，增長9.2%。農村常住居民人均可支配收入8354元，增長11%；實現規模以上工業增加值440億元，增長10%，完成固定資產投資1000億元，增長18.5%，實現社會消費品零售總額488億元，增長12.5%，全年接待游客2412萬人次，實現旅游總收入163億元。

　　石油焦炭是石油的減壓渣油在經過焦化裝置在 500-550℃溫度下裂解焦化而生成的黑色固體焦炭。其外觀為黑色或暗灰色的蜂窩狀結構，焦塊內氣孔多呈橢圓形，且互相貫通。

　　按照含硫量的不同，石油焦炭可以分為低硫焦、中硫焦和高硫焦三種。低硫焦是指含硫量低于 2%的產品，中硫焦的硫含量為2%—4%，高硫焦指含硫量大于 4%的產品。全球高硫焦、中硫焦和低硫焦的生產比例為 2:2:1，且高硫焦的產量在逐漸增加。

　　想在市場上站穩步伐，就要想方設法提升產品品質，品質不給力將很難在市場上立足。想提升產品品質，人才是關鍵；為此，馬躍建材公司下大力氣引進高水平人才；品質一流不是光說不練，真正做到了，才會贏得廣大客戶的心，否則企業早晚都會被對手超越。

　　想吸引人才不是一朝一夕的事情，這需要從長計議，更需要長期的堅持；除了吸引人才之外，在管理方面，公司以ISO國際質量標準、CCC、CE認證體系為準繩，嚴格規范企業管理，努力提升生產水平和產品品質，并在此基礎上建立了完善的研發、生產、銷售和服務系統。

　　今后，馬躍建材公司將以更加飽滿的熱情和更加周到的服務迎接各地朋友的到來。