很多銷售人員對傲慢無禮類型的客戶比較憷頭，其實大可不必；傲慢本身就是缺點，有傲慢表現或許是有其他方面不得志、不如意，這股怨氣需要向外宣泄，我們暫時成了這個出氣筒。只要我們能夠靜下心來，與客戶真誠溝通，紓解客戶心中的這股戾氣，或許更容易實現銷售石油焦炭的目標。

　　遇到這類客戶，不用害怕，更不能與對方發生爭執；我們的目的是與其進行合作，產生石油焦炭交易，而不是在爭論上贏了對方。

　　如果你能夠找到客戶傲慢的原因，或許與其成交石油焦炭就不難了。完全不講理的客戶很少，只要我們能夠找到客戶傲慢或有怒氣的原因，就很容易化解這種尷尬處境了。

　　開封市，地處河南省中東部，是中原經濟區的核心城市之一。

　　近年來，開封市不斷完善城市基礎設施，啟動城區“三貫通”工程和火車站周邊開發改造；實施規劃提升、以產興城等縣城建設十大工程，縣城和中心鎮面貌明顯改觀。加強農村基礎設施建設，新改建農村公路282公里，改造農村危房1.2萬戶，解決33.4萬農村居民和在校師生安全飲水問題，農村生產生活條件進一步改善。

　　2014年，開封市完成多元化融資70.3億元，其中基礎設施投資27.4億元。此外，還著力培育主導產業，新引進億元以上項目36個，一批重大項目成功落戶，一批主導產業項目快速推進。

　　石油焦炭是石油的減壓渣油在經過焦化裝置在 500-550℃溫度下裂解焦化而生成的黑色固體焦炭。其外觀為黑色或暗灰色的蜂窩狀結構，焦塊內氣孔多呈橢圓形，且互相貫通。

　　按照含硫量的不同，石油焦炭可以分為低硫焦、中硫焦和高硫焦三種。低硫焦是指含硫量低于 2%的產品，中硫焦的硫含量為2%—4%，高硫焦指含硫量大于 4%的產品。全球高硫焦、中硫焦和低硫焦的生產比例為 2:2:1，且高硫焦的產量在逐漸增加。

　　為了壯大企業實力，公司通過各種渠道，吸引高素質人才，這為企業發展奠定了很好的基礎；在管理方面，我們扎實推行現代企業管理制度，嚴格執行國際化標準，使產品質量不斷完善，并建立了完善的研發、生產、銷售服務系。

　　為了使企業在競爭中利于不敗之地，馬躍建材公司引進國際上達到先進水平的現代化生產線，同時還配備了先進的檢測儀器，使公司的石油焦炭品質得到了很大提高。這就為提升企業品牌實力，擴大市場份額打下了良好的基礎。