銷售人員在拜訪客戶時，經(jīng)常會碰到客戶發(fā)牢騷，或者抱怨產(chǎn)品不好等；一些業(yè)務(wù)員對此比較頭疼，甚至對客戶的抱怨比較害怕。人個認(rèn)為，對于客戶的抱怨，我們應(yīng)該高興，甚至應(yīng)該感謝客戶；感謝客戶對我們的信任，感謝客戶對我們敞開心扉；認(rèn)真聽取客戶對石油焦炭的反饋意見，這對改進產(chǎn)品質(zhì)量、性能，提高產(chǎn)品競爭力是很有幫助的。

　　最可怕的情況是，面對銷售人員的來訪，客戶無動于衷，甚至懶得搭理你；此時，你的業(yè)務(wù)能力再強，面對這樣的客戶也沒辦法，想從這樣的客戶手里接石油焦炭業(yè)務(wù)，基本上是不可能的；因此說，面對客戶抱怨，我們應(yīng)該感謝客戶，這是客戶在給我們機會提升自我，提升產(chǎn)品性能。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，目前鄒城市已經(jīng)形成了以煤炭、電力、機械制造、化工為主導(dǎo)的工業(yè)體系，有鄒城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、鄒城工業(yè)園區(qū)2個省級開發(fā)區(qū)。此外，該市有著豐富的礦產(chǎn)資源，截至2007年底，鄒城市共發(fā)現(xiàn)礦種21種186處。能源類礦產(chǎn)有煤、油頁巖和地?zé)?種；金屬礦產(chǎn)有金、鐵、銅，除鐵礦外，其他均為礦點、礦化點；非金屬礦產(chǎn)資源有熔劑用石灰?guī)r、水泥用石灰?guī)r、頁巖、飾面及建筑用花崗巖、脈石英、電氣石、磚瓦粘土、耐火粘土、陶土、高嶺土、重晶石、建筑用石灰?guī)r、建筑用砂等。開展石油焦炭業(yè)務(wù)，一定要與當(dāng)?shù)匕l(fā)展走勢相結(jié)合，這樣才能帶動產(chǎn)品的銷售增長。

　　根據(jù)微觀結(jié)構(gòu)的不同，石油焦炭可分為針狀焦和球狀焦。針狀焦指顯微結(jié)構(gòu)中，大部分為有紋理走向的纖維或針狀的焦炭，其特點是易石墨化，低熱膨脹系數(shù)，大多屬于優(yōu)質(zhì)焦，一般用于石墨電極工業(yè)中的低熱膨脹系數(shù)焦炭。球狀焦指顯微結(jié)構(gòu)中，大部分為有顆粒狀或彈丸狀的焦炭。特點是不易石墨化，質(zhì)硬，用途不多。

　　對這些資料研究越深入，對企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，提升石油焦炭的質(zhì)量越是有幫助；現(xiàn)如今石油焦炭廠家之間的競爭越來越激烈，企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，就要在產(chǎn)品質(zhì)量和性價比等方面多下功夫，這樣才能超越眾多競爭者。

　　想在市場上站穩(wěn)步伐，就要想方設(shè)法提升產(chǎn)品品質(zhì)，品質(zhì)不給力將很難在市場上立足。想提升產(chǎn)品品質(zhì)，人才是關(guān)鍵；為此，馬躍建材公司下大力氣引進高水平人才；品質(zhì)一流不是光說不練，真正做到了，才會贏得廣大客戶的心，否則企業(yè)早晚都會被對手超越。

　　想吸引人才不是一朝一夕的事情，這需要從長計議，更需要長期的堅持；除了吸引人才之外，在管理方面，公司以ISO國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、CCC、CE認(rèn)證體系為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)管理，努力提升生產(chǎn)水平和產(chǎn)品品質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上建立了完善的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)系統(tǒng)。

　　今后，馬躍建材公司將以更加飽滿的熱情和更加周到的服務(wù)迎接各地朋友的到來。